Λίστα ενεργειών για την επίλυση προβλημάτων με το FTP

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του πελάτη FTP.
2. Ελέγξτε αν έχουν καταγραφεί μηνύματα.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση με το κεντρικό σύστημα.
4. Ελέγξτε αν το πρόβλημα σχετίζεται με την ασφάλεια.
5. Ενεργοποιήστε τον εντοπισμό σφαλμάτων στον εξυπηρετητή FTP και ελέγξτε αν υπάρχουν σφάλματα.
6. Ελέγξτε αν εξαφανίζεται ο δρομέας.

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του πελάτη FTP.
   1. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση και ο αριθμός θύρας του εξυπηρετητή FTP έχουν οριστεί σωστά στις ρυθμίσεις της συνεδρίας.
   2. Ελέγξτε αν μπορείτε να εντοπίσετε τον εξυπηρετητή FTP με την εντολή ping.
2. Ελέγξτε αν έχουν καταγραφεί μηνύματα.
   1. Εξετάστε τις εντολές FTP και τις αποκρίσεις του εξυπηρετητή στο ιστορικό της γραμμής κατάστασης.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση με το κεντρικό σύστημα.
   1. Αν ο πελάτης FTP δεν μπορεί να συνδεθεί, εξετάστε τη Λίστα ενεργειών για την επίλυση προβλημάτων με την εξομοίωση 3270 και 5250. Τα βήματα για τον έλεγχο της σύνδεσης σε αυτή τη λίστα είναι τα ίδια.
   2. Ελέγξτε αν αποτυγχάνει η έναρξη της συνεδρίας SSH (Secure Shell) FTP.
   3. Αν αποτυγχάνει η σύνδεση του πελάτη FTP, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα πιο πρόσφατο JRE.
   4. Αν συνδέεστε μέσω τείχους ασφαλείας (firewall), μπορεί να διακοπεί η σύνδεση ελέγχου ή να λήξει η προθεσμία για τη σύνδεση δεδομένων. Ανατρέξτε στο έγγραφο IETF Internet-Draft FTP/TLS Friendly Firewalls, στη διεύθυνση http://www.ietf.org, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του FTP μέσω τείχους ασφαλείας (firewall).
4. Ελέγξτε αν το πρόβλημα σχετίζεται με την ασφάλεια.
   1. Βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό εξυπηρετητή έχει εισαχθεί στο αρχείο κλειδιών (keyring) SSL της βάσης δεδομένων. Επίσης, αν έχει ενεργοποιηθεί η εξακρίβωση στοιχείων πελάτη, βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό πελάτη έχει οριστεί σωστά στις ρυθμίσεις της συνεδρίας και ότι καταχωρείτε το σωστό κωδικό πρόσβασης όταν σας ζητείται.
   2. Ελέγξτε τη ροή για τη χειραψία SSL ενεργοποιώντας το επίπεδο ιχνηλασίας 2 για το λειτουργικό τμήμα FTPSession. Η ροή καταγράφεται στην κονσόλα Java.
   3. Εξετάστε τη Λίστα ενεργειών για την επίλυση προβλημάτων ασφάλειας, καθώς τα περισσότερα βήματα ισχύουν επίσης για τις συνεδρίες Secure FTP.
5. Ενεργοποιήστε την κατάσταση εντοπισμού σφαλμάτων στον εξυπηρετητή FTP και εκτελέστε το σενάριο δοκιμής.
   1. Ελέγξτε αν έχουν καταγραφεί σφάλματα στα δεδομένα ιχνηλασίας.
6. Ελέγξτε αν εξαφανίζεται ο δρομέας.
   1. Αν ο δρομέας εξαφανίζεται από το πεδίο ταυτότητας χρήστη στο παράθυρο σύνδεσης FTP, πατήστε εδώ.