Λίστα ενεργειών για την επίλυση προβλημάτων με τον πελάτη μεταφόρτωσης και τον πελάτη τοπικής αποθήκευσης

1. Ολοκλήρωση της κύριας λίστας ενεργειών.
2. Ολοκλήρωση της λίστας ενεργειών για προγράμματα πλοήγησης που χρησιμοποιούν Java 1.
3. Ολοκλήρωση της λίστας ενεργειών για προγράμματα πλοήγησης που χρησιμοποιούν Java 2.
4. Έλεγχος της λίστας ενεργειών για τον εξυπηρετητή διαδικτύου.
5. Απέτυχε η εγκατάσταση του πελάτη τοπικής αποθήκευσης με χρήση του προγράμματος πλοήγησης Mozilla;
6. Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του συνδυασμού πλήκτρων Shift-Reload για την εκ νέου φόρτωση του αρχείου HTML του Host On-Demand;

1. Ολοκλήρωση της κύριας λίστας ενεργειών.
   1. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αφαίρεση πελάτη τοπικής αποθήκευσης στην ενότητα Βοηθήματα στην ιστοσελίδα HODMain.html για να αφαιρέσετε τον Πελάτη τοπικής αποθήκευσης ή τον Πελάτη διαχείρισης, και στη συνέχεια επιχειρήστε ξανά να μεταφορτώσετε το λογισμικό πελάτη.
   2. Επιλέγετε Ναι όταν σας τεθεί η ερώτηση αν εμπιστεύεστε τα περιεχόμενα των ιστοσελίδων της International Business Machines Corporation;
   3. Ελέγξτε αν στον υπολογιστή πελάτη έχει εγκατασταθεί κάποιο πρόγραμμα που εμποδίζει την εμφάνιση παραθύρων μηνυμάτων, ή αν στο πρόγραμμα πλοήγησης έχει επιλεγεί η απενεργοποίηση των παραθύρων μηνυμάτων. Το Host On-Demand εμφανίζει παράθυρα μηνυμάτων και η απενεργοποίησή τους μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της λειτουργίας του Host On-Demand.
      
   4. Η διαδικασία μεταφόρτωσης του λογισμικού πελάτη "κρεμάει" κατά την αναζήτηση της Java; Αν συμβαίνει αυτό, βεβαιωθείτε ότι στο σύστημα πελάτη έχει εγκατασταθεί είτε η Java 1 είτε η Java 2, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συνεδρίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις λίστες ενεργειών για τη Java 1 και τη Java 2.
   5. Εμφανίζεται σφάλμα κατάτμησης (segmentation) κατά την προσπάθεια έναρξης της μικροεφαρμογής Host On-Demand με πρόγραμμα πλοήγησης Netscape 4.x σε σύστημα Linux με πυρήνα 2.4; Αν συμβαίνει αυτό, εγκαταστήστε είτε το Netscape 7.x είτε το Mozilla στο Linux με Java 2 JRE.

   6. Εμφανίζεται κενή σελίδα όταν προσπαθείτε να μεταφορτώσετε το λογισμικό πελάτη; Στην περίπτωση αυτή, ελέγξτε αν στην κονσόλα Java έχει εμφανιστεί εξαίρεση WVolatileImage. Αν υπάρχει αυτή η εξαίρεση, προσθέστε την ακόλουθη εντολή στη γραμμή εντολών του JRE:

      -Dsun.java2d.noddraw=true


   7. Εμφανίστηκε ένα κενό παράθυρο Java Security κατά τη μεταφόρτωση του πελάτη Host On-Demand σε σύστημα Linux, και καταγράφηκε η εξαίρεση code>java.lang.InternalError: στην κονσόλα Java; Στην περίπτωση αυτή, αλλάξτε την ανάλυση οθόνης ή/και τον αριθμό χρωμάτων που χρησιμοποιεί το X11 Windowing System.
      
   8. Ελέγξτε το σταθμό εργασίας πελάτη για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής χώρος αποθήκευσης στο δίσκο για τον πελάτη τοπικής αποθήκευσης ή τον πελάτη μεταφόρτωσης. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λειτουργικού συστήματος για περισσότερες πληροφορίες.
      
   9. Αν χρησιμοποιείτε τον εξυπηρετητή ρυθμίσεων (configuration server), βεβαιωθείτε ότι η θύρα 8999 είναι ανοικτή από το σύστημα πελάτη προς το σύστημα της Διαχείρισης υπηρεσιών, σε όλο το δίκτυο και σε όλα τα ενδιάμεσα τείχη ασφαλείας (firewalls). Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του τείχους ασφαλείας για περισσότερες πληροφορίες.
      
   10. Βεβαιωθείτε ότι στο πρόγραμμα πλοήγησης έχει ενεργοποιηθεί το JavaScript και ότι το τείχος ασφαλείας (firewall) δεν εμποδίζει την εκτέλεση αρχείων JavaScript. Το ίδιο ισχύει και για οποιοδήποτε λογισμικό firewall έχει εγκατασταθεί στον τοπικό υπολογιστή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα αντιμετώπισης ιών (anti-virus) δεν εμποδίζουν την επεξεργασία αρχείων JavaScript. Οι λειτουργίες πελάτη του Host On-Demand χρησιμοποιούν JavaScript.

       Για παράδειγμα, στο Internet Explorer, επιλέξτε Εργαλεία (Tools) > Επιλογές Internet (Internet Options) και στη συνέχεια επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια (Security). Για τη ζώνη περιεχομένου Web (Web content zone), επιλέξτε Internet αν η πρόσβαση στον εξυπηρετητή Host On-Demand πραγματοποιείται μέσω του Internet, διαφορετικά επιλέξτε Τοπικό intranet (Local intranet). Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Προσαρμοσμένο επίπεδο (Custom Level) και ενεργοποιήστε τις επιλογές εκτέλεσης (Scripting).

   11. Αν ο κώδικας Host On-Demand παρέχεται από εξυπηρετητή πύλης, αλλά η μεταφόρτωση του πελάτη δεν ολοκληρώνεται, για παράδειγμα, αν εμφανίζεται μόνο ένα τμήμα της οθόνης, ελέγξτε τη θέση κώδικα του Host On-Demand για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλη για τον κώδικα Host On-Demand που βρίσκεται στον εξυπηρετητή πύλης. Αν η θέση κώδικα δεν είναι σωστή, ο κώδικας του πελάτη δεν θα μεταφορτωθεί σωστά.
2. Ολοκλήρωση της λίστας ενεργειών για προγράμματα πλοήγησης που χρησιμοποιούν Java 1.

   1. Ελέγξτε το επίπεδο JVM του προγράμματος πλοήγησης Internet Explorer για να βεβαιωθείτε ότι υποστηρίζεται. Θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο το JVM 3165 ή μεταγενέστερo για να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Internet Explorer με το Host On-Demand V6 ή μεταγενέστερο. Για να προσδιορίσετε το επίπεδο JVM που είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας, ανοίξτε την κονσόλα Java του Internet Explorer επιλέγοντας Προβολή (View) > Κονσόλα Java (Java Console), εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η παρουσίαση της κονσόλας Java.

      Για να ενεργοποιήσετε την παρουσίαση της κονσόλας Java:

      • Επιλέξτε Εργαλεία (Tools) > Επιλογές Internet (Internet options).
      • Στην καρτέλα Για προχωρημένους (Advanced), στην ενότητα Microsoft VM, επιλέξτε Ενεργοποίηση της κονσόλας Java (Java Console enabled).
      • Πατήστε OΚ για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
      • Επανεκκινήστε τα Windows.

      Αν είναι απαραίτητη η αναβάθμιση του JVM, μπορείτε να κάνετε ένα από τα ακόλουθα:

      • Να μεταφορτώσετε μια ενημερωμένη έκδοση του Microsoft JVM για την εγκατεστημένη έκδοση του Internet Explorer.
      • Να εγκαταστήσετε κάποια από τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Internet Explorer (4.01 με SP1, 5.0 και 5.01), επιλέγοντας Προσαρμοσμένη εγκατάσταση και Ενημέρωση Εικονικής μηχανής Java κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης.

      Αν επιλέξετε Τυπική εγκατάσταση κατά την εγκατάσταση του Internet Explorer, δεν αναβαθμίζεται το επίπεδο μιας προεγκατεστημένης έκδοσης του JVM.

   2. Πατήστε Ctrl-F5 ή πατήστε το κουμπί Ανανέωση (Refresh) κρατώντας ταυτόχρονα πατημένο το πλήκτρο Shift για να υποχρεώσετε το Internet Explorer να φορτώσει ξανά τη σελίδα. Πατήστε το κουμπί Ανανέωση (Refresh) κρατώντας ταυτόχρονα πατημένο το πλήκτρο Shift για να υποχρεώσετε το Netscape να φορτώσει ξανά τη σελίδα.
      
   3. Ελέγξτε τους ορισμούς για τον ενδιάμεσο εξυπηρετητή (proxy server) στο πρόγραμμα πλοήγησης. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα πλοήγησης χρησιμοποιεί έναν έγκυρο ενδιάμεσο εξυπηρετητή.

      Για το Netscape:

      1. Επιλέξτε Τροποποίηση (Edit) > Προτιμήσεις (Preferences) από τη γραμμή μενού.
      2. Επιλέξτε Ειδικές ρυθμίσεις (Advanced).
      3. Επιλέξτε Ενδιάμεσοι εξυπηρετητές (Proxies). Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές και, αν δεν είναι, τροποποιήστε τις.
      4. Πατήστε OK μόλις ολοκληρώσετε τις αλλαγές.

      Για το Internet Explorer:

      1. Επιλέξτε Εργαλεία (Tools) > Επιλογές Internet (Internet Options) από τη γραμμή μενού.
      2. Επιλέξτε την καρτέλα Συνδέσεις (Connections) για να εμφανιστούν οι πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις.
      3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις τοπικού δικτύου (LAN Settings). Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές και, αν δεν είναι, τροποποιήστε τις.
      4. Πατήστε OK μόλις ολοκληρώσετε τις αλλαγές.
         
   4. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη φόρτωση λογισμικού πελάτη του Host On-Demand χρησιμοποιώντας το Internet Explorer, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
      

      Για την εκτέλεση των ακόλουθων βημάτων δεν είναι απαραίτητο να είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Ο σκοπός αυτών των βημάτων είναι η επαναφορά του Internet Explorer στην κατάλληλη κατάσταση ώστε να είναι δυνατή η φόρτωση του λογισμικού πελάτη του Host On-Demand.

      1. Εκτελέστε μια εκκαθάριση του καταλόγου τοπικής αποθήκευσης (cache) του προγράμματος πλοήγησης. Για τη Java 1, επιλέξτε Εργαλεία (Tools) > Επιλογές Internet (Internet Options) από τη γραμμή εργαλείων του Internet Explorer και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Διαγραφή αρχείων (Delete Files). Επιλέξτε το τετραγωνίδιο Διαγραφή όλου του διαθέσιμου χωρίς σύνδεση περιεχομένου (Delete all offline content).
      2. Στο ίδιο παράθυρο Επιλογές Internet (Internet Options), επιλέξτε Ρυθμίσεις (Settings), πατήστε το κουμπί Προβολή αντικειμένων (View objects) και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει εγκατασταθεί κάποιο αντικείμενο Host On-Demand. Το όνομα ενός τέτοιου αντικειμένου μπορεί να είναι 'Host On-Demand 4.0'.
      3. Στο ίδιο παράθυρο Επιλογές Internet (Internet Options), επιλέξτε την καρτέλα Περιεχόμενο (Content) και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Εκδότες (Publishers). Διαγράψτε την καταχώρηση International Business Machines από τη λίστα των έμπιστων εκδοτών.
      4. Στο ίδιο παράθυρο Επιλογές Internet (Internet Options), επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους (Advanced) και πατήστε το κουμπί Επαναφορά προεπιλογών (Restore defaults). Πατήστε Εφαρμογή (Apply) και στη συνέχεια ΟΚ.
      5. Ενεργοποιήστε την κονσόλα Java (Java Console) του Internet Explorer. Στο ίδιο παράθυρο Επιλογές Internet (Internet Options), επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους (Advanced).
         1. Μεταβείτε στην ενότητα Microsoft VM και επιλέξτε τα τρία τετραγωνίδια αυτής της ενότητας. Πρόκειται για τις ακόλουθες τρεις επιλογές:
            • Ενεργοποίηση της κονσόλας Java (Java Console Enabled)
            • Ενεργοποίηση προγράμματος μεταγλώττισης Java JIT (JIT Compiler for Virtual Machine Enabled)
            • Ενεργοποίηση καταγραφής Java (Java Logging Enabled)
         2. Πατήστε Εφαρμογή (Apply).
      6. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ενδιάμεσου εξυπηρετητή του προγράμματος πλοήγησης (proxy server, ονομάζεται "διακομιστής μεσολάβησης" στο Internet Explorer):
         1. Επιλέξτε την καρτέλα Συνδέσεις (Connections).
         2. Πατήστε το κουμπί Ρυθμίσεις τοπικού δικτύου (LAN Settings). Αν είναι επιλεγμένο το τετραγωνίδιο Χρήση διακομιστή μεσολάβησης (Use a Proxy server), καταγράψτε τις τιμές που έχουν οριστεί για τον ενδιάμεσο εξυπηρετητή.
         3. Επιλέξτε Ειδικές ρυθμίσεις (Advanced).
         4. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης, καταγράψτε τη διεύθυνση για κάθε έναν από τους ενδιάμεσους εξυπηρετητές.
         5. Πατήστε OK.
         6. Πατήστε OK.
         7. Πατήστε OK.
      7. Στη γραμμή μενού του Internet Explorer, επιλέξτε Βοήθεια (Help) και στη συνέχεια επιλέξτε Πληροφορίες για το Internet Explorer (About Internet Explorer). Ποια έκδοση του Internet Explorer χρησιμοποιείτε; Καταγράψτε αυτές τις πληροφορίες για μελλοντική χρήση.
      8. Κλείστε το Internet Explorer και επιλέξτε το εικονίδιο "Ο υπολογιστής μου" (My Computer) στην επιφάνεια εργασίας.
      9. Πατήστε με το δεξί κουμπί του ποντικιού στη μονάδα σκληρού δίσκου και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής χώρος για το λογισμικό πελάτη στο σκληρό σας δίσκο (απαιτούνται περίπου 5MB). Επιλέξτε Αρχείο (File) > Ιδιότητες (Properties) για να προσδιορίσετε το διαθέσιμο χώρο στο δίσκο.
      10. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αφαίρεση πελάτη τοπικής αποθήκευσης στη σελίδα HODMain.html και στη συνέχεια διαγράψτε οποιαδήποτε αρχεία πελάτη που τυχόν έχουν απομείνει από τις εκδόσεις 5, 6, 7, 8 ή 9 του Host On-Demand, όπως:
          • HODDATA
          • HODCC*
          • HOD_CCR.*
          • hodprint.*

          Με τη διαγραφή αυτών των αρχείων αφαιρούνται και οι προτιμήσεις χρήστη και οι μακροεντολές που έχουν εγγραφεί.

          Για να ελέγξετε αν τα αρχεία αυτά υπάρχουν στο σταθμό εργασίας σας, μεταβείτε στο μενού Έναρξη (Start), επιλέξτε Αναζήτηση (Search) και στη συνέχεια Για αρχεία ή φακέλους (For files or folders), γράψτε το όνομα του αρχείου ή φακέλου που θέλετε να αναζητήσετε στο πεδίο Αναζήτηση αρχείων και φακέλων με το όνομα (Search for files or folders named), επιλέξτε Τοπικοί σκληροί δίσκοι (Local Harddrives) στο πεδίο Διερεύνηση σε (Look In) και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Αναζήτηση τώρα (Search now).

      11. Επιλέξτε Έναρξη (Start), Ρυθμίσεις (Settings) και στη συνέχεια Πίνακας ελέγχου (Control Panel). Επιλέξτε Προσθαφαίρεση προγραμμάτων (Add/Remove programs) και επιλέξτε Internet Explorer. Καθορίστε την επιλογή Επιδιόρθωση (Repair). Κλείστε τον Πίνακα ελέγχου και επιστρέψτε στην επιφάνεια εργασίας. Επανεκκίνηστε το σταθμό εργασίας.

          Η επιλογή αυτή μπορεί να μην είναι διαθέσιμη αν χρησιμοποιείτε τα Windows 2000 με SP2. Μεταβείτε στο δικτυακό τόπο της Microsoft για οδηγίες σχετικά με την επιδιόρθωση του Internet Explorer όταν χρησιμοποιείτε τα Windows 2000.

   5. Στο δικτυακό τόπο της Microsoft μπορείτε επίσης να ελέγξετε ποια είναι η τελευταία έκδοση του Microsoft JVM. Αν υπάρχει νεότερη έκδοση από αυτή που χρησιμοποιείτε, εγκαταστήστε την στον υπολογιστή σας. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Windows Update" του Internet Explorer.

      Για να εμφανιστεί η κονσόλα Java ώστε να προσδιορίσετε το επίπεδο Java που χρησιμοποιείτε, επιλέξτε Προβολή (View) στη γραμμή μενού του Internet Explorer και στη συνέχεια επιλέξτε Κονσόλα Java (Java Console). Εμφανίζεται το παράθυρο της κονσόλας Java. Το επίπεδο δηλώνεται με τα τελευταία τέσσερα ψηφία στην πρώτη γραμμή της κονσόλας Java. Για παράδειγμα:

      Microsoft (R) VM for Java, 5.0 Release 5.0.0.3805

      Αν αποφασίσετε να αναβαθμίσετε τον κώδικα στον υπολογιστή σας, μεταφορτώστε το αντίστοιχο αρχείο από το δικτυακό τόπο της Microsoft και αποθηκεύστε το στο σταθμό εργασίας σας. Όταν ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση, κλείστε το πρόγραμμα πλοήγησης, διπλοπατήστε στο αρχείο που μεταφορτώσατε και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για να εγκαταστήσετε το JVM. Θα πρέπει να επανεκκινήσετε το σταθμό εργασίας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία εγκατάστασης.

      Η εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του JVM λύνει μερικές φορές προβλήματα που δεν μπορούν να λυθούν με κανέναν άλλο τρόπο.

   Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη φόρτωση λογισμικού πελάτη του Host On-Demand χρησιμοποιώντας το Netscape 4.7x, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

   Για την εκτέλεση των ακόλουθων βημάτων δεν είναι απαραίτητο να είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Ο σκοπός αυτών των βημάτων είναι η επαναφορά του Netscape Navigator στην κατάλληλη κατάσταση ώστε να είναι δυνατή η φόρτωση του λογισμικού πελάτη του Host On-Demand.

   1. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αφαίρεση πελάτη τοπικής αποθήκευσης στη σελίδα HODMain.html και στη συνέχεια διαγράψτε οποιαδήποτε αρχεία πελάτη που τυχόν έχουν απομείνει από τις εκδόσεις 5, 6, 7, 8 ή 9 του Host On-Demand, όπως:
      • HODDATA
      • HODCC*
      • HOD_CCR.*
      • hodprint.*

      Για να ελέγξετε αν τα αρχεία αυτά υπάρχουν στο σταθμό εργασίας σας, διπλοπατήστε στο εικονίδιο "Ο υπολογιστής μου" (My Computer) στην επιφάνεια εργασίας και επιλέξτε κάθε μία από της μονάδες σκληρού δίσκου του υπολογιστή σας. Πατήστε με το δεξί κουμπί του ποντικιού στη μονάδα δίσκου και επιλέξτε Αναζήτηση (Search). Τώρα αναζητήστε τα αρχεία και τους καταλόγους που αναφέρονται παραπάνω. Αν εντοπίσετε οποιοδήποτε από αυτά τα αρχεία, διαγράψτε το.

   2. Επανεκκινήστε το Netscape και πατήστε Shift+F9 ή Shift+Ανανέωση (Refresh) μετά τη φόρτωση του λογισμικού πελάτη.
   3. Διαγράψτε τυχόν προσωρινά αρχεία του Internet. Επιλέξτε Edit (Τροποποίηση) από τη γραμμή μενού και στη συνέχεια επιλέξτε Preferences (Προτιμήσεις), Advanced (Ειδικές ρυθμίσεις) και Clear Disk Cache (Εκκαθάριση χώρου στο δίσκο).
   4. Καταγράψτε οποιεσδήποτε ρυθμίσεις ενδιάμεσου εξυπηρετητή (proxy settings) που ορίσατε για το πρόγραμμα πλοήγησης. Για να γίνει αυτό, επιλέξτε Edit (Τροποποίηση) από τη γραμμή μενού και στη συνέχεια επιλέξτε Preferences (Προτιμήσεις) και Advanced (Ειδικές ρυθμίσεις). Επιλέξτε Proxies (Ενδιάμεσοι εξυπηρετητές) και καταγράψτε τις ρυθμίσεις που εμφανίζονται σε αυτό το παράθυρο. Αν είναι επιλεγμένο το κουμπί Manual proxy configuration (Επιλεκτική ρύθμιση ενδιάμεσων εξυπηρετητών), τότε πατήστε το κουμπί View (Προβολή). Καταγράψτε όλες τις τιμές που καθορίστηκαν σε αυτό το παράθυρο.
   5. Αν χρησιμοποιείτε το Netscape και δεν μπορείτε να μεταφορτώσετε καμία από τις μικροεφαρμογές πελάτη αφού φορτώσετε το HODAdmin.html ή, αντίστροφα, δεν μπορείτε να φορτώσετε το HODAdmin.html μετά τη φόρτωση μιας μικροεφαρμογής πελάτη, τότε δοκιμάστε τα ακόλουθα:
      • Τερματίστε και ενεργοποιήστε ξανά το πρόγραμμα πλοήγησης πριν φορτώσετε ένα αρχείο HOD*.html.
      • Κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Shift, πατήστε το κουμπί Reload (Ανανέωση) στο πρόγραμμα πλοήγησης για να φορτώσετε το αρχείο πελάτη.

3. Ολοκλήρωση της λίστας ενεργειών για προγράμματα πλοήγησης που χρησιμοποιούν Java 2.

   1. Ελέγξτε την έκδοση της πρόσθετης λειτουργίας Java 2 για να βεβαιωθείτε ότι ανήκει σε μια από τις υποστηριζόμενες εκδόσεις που αναφέρονται στον οδηγό Σχεδιασμός, εγκατάσταση και ρύθμιση του Host On-Demand ή στο αρχείο Readme. Αν η έκδοση που χρησιμοποιείται δεν υποστηρίζεται, θα πρέπει να αναβαθμίσετε την πρόσθετη λειτουργία. Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. Μεταφόρτωση και εγκατάσταση της πρόσθετης λειτουργίας IBM Java 2 για την πλατφόρμα Microsoft Windows.
   2. Ελέγξτε αν έχουν εγκατασταθεί περισσότερες από μία πρόσθετες λειτουργίες Java 2.

      Μπορεί να έχουν εγκατασταθεί περισσότερες από μία πρόσθετες λειτουργίες (plug-ins) της Java 2 στο λειτουργικό σύστημα Windows σας. Παρόλο που μπορείτε να καθορίσετε ποιο επίπεδο της πρόσθετης λειτουργίας χρησιμοποιείται, σας συνιστούμε να έχετε μόνο μία πρόσθετη λειτουργία Java 2 εγκατεστημένη στο σύστημά σας όταν χρησιμοποιείτε το λογισμικό τοπικής αποθήκευσης του Host On-Demand. Για να διαπιστώσετε ποια πρόσθετη λειτουργία είναι ενεργή, ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου των Windows και διπλοπατήστε στο εικονίδιο της πρόσθετης λειτουργίας Java 2 (Java 2 Plug-in). Συνήθως μπορείτε να καθορίσετε το ενεργό επίπεδο Java 2 στη σελίδα Advanced, αλλά η ακριβής θέση της επιλογής αυτής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την έκδοση της πρόσθετης λειτουργίας Java 2.

      Ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις η ύπαρξη περισσότερων από ένα επιπέδων Java 2 δεν εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του Host On-Demand, συνιστάται να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το λογισμικό πελάτη τοπικής αποθήκευσης του Host On-Demand.

      1. Απεγκαταστήστε όλες τις πρόσθετες λειτουργίες Java 2.
      2. Εγκαταστήστε την πρόσθετη λειτουργία Java 2 που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την εκτέλεση του λογισμικού πελάτη τοπικής αποθήκευσης Host On-Demand.
         
   3. Για λειτουργίες πελάτη που χρησιμοποιούν Java 2, ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου της πρόσθετης λειτουργίας Java (Java Plug-in Control Panel), επιλέξτε την καρτέλα Cache και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Clear για να διαγράψετε τα περιεχόμενα του καταλόγου τοπικής αποθήκευσης. Κλείστε το παράθυρο Java Plug-in.

   Με τη διαγραφή αυτών των αρχείων αφαιρούνται και οι προτιμήσεις χρήστη και οι μακροεντολές που έχουν εγγραφεί.

   4. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις στην καρτέλα Proxies του πίνακα ελέγχου Java 2 Plug-in είναι έγκυρες.
      
   5. Ελέγξτε αν έχει εγκατασταθεί κάποιο SDK, και αν καθορίζεται στη μεταβλητή classpath η σωστή διαδρομή.
      
   6. Έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της πρόσθετης λειτουργίας; Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την πρόσθετη λειτουργία.
      
   7. Ελέγξτε τη διεύθυνση URL που εμφανίζεται στο παράθυρο του προγράμματος πλοήγησης για να βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται η σελίδα Java 2 του Host On-Demand. Η διεύθυνση URL μπορεί να εμφανίζει τη σελίδα Java 1. Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε όλες τις πρόσθετες λειτουργίες Java και να τις εγκαταστήσετε ξανά.
      

4. Έλεγχος της λίστας ενεργειών για τον εξυπηρετητή διαδικτύου.

   1. Ελέγξτε τα ημερολόγια του εξυπηρετητή διαδικτύου και εντοπίστε τυχόν μηνύματα που καταγράφηκαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μεταφόρτωσης. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του εξυπηρετητή διαδικτύου για περισσότερες πληροφορίες.
   2. Βεβαιωθείτε ότι ο εξυπηρετητής διαδικτύου στο σύστημα zSeries έχει ρυθμιστεί σωστά για τα αρχεία του Host On-Demand. Για παράδειγμα, τα αρχεία *.js πρέπει να ορίζονται ως αρχεία ASCII στο σύστημα zSeries. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του εξυπηρετητή διαδικτύου για πληροφορίες σχετικά με τον ορισμό των αρχείων. Ανατρέξτε επίσης στο Host On-Demand Program Directory
   3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξουσιοδότηση ανάγνωσης, εγγραφής και εκτέλεσης για όλα τα αρχεία που βρίσκονται στον κατάλογο .../hod/. Για παράδειγμα, σε σύστημα zSeries, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εντολή CHMOD όνομα-αρχείου 755 για να καθορίσετε τις σωστές εξουσιοδοτήσεις για το αρχείο όνομα-αρχείου. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχουν οριστεί οι σωστές εξουσιοδοτήσεις για τον κατάλογο /HODDATA/ και τους υποκαταλόγους του.
   4. Για το Microsoft IIS 6.0/ Win 2003 Server, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει όλα τα απαιτούμενα είδη MIME για τα αρχεία του Host On-Demand. Για να προσδιορίσετε τα είδη αρχείων για τα οποία δεν υπάρχουν αντίστοιχες καταχωρήσεις MIME, ανατρέξτε στο αρχείο ημερολογίου του εξυπηρετητή διαδικτύου (Web server). Οποιαδήποτε σφάλματα 404 3 στο αρχείο ημερολογίου του εξυπηρετητή διαδικτύου δηλώνουν ότι δεν υπάρχει καταχώρηση MIME για κάποιο αρχείο. Το είδος MIME πρέπει να προστεθεί ως application/octet/stream.
   5. Αν αποτύχει η πλήρης μεταφόρτωση του πελάτη τοπικής αποθήκευσης ή του πελάτη μεταφόρτωσης του Host On-Demand, έτσι ώστε να εμφανίζεται μόνο η κεφαλίδα του Host On-Demand και μια κενή, γκρίζα επιφάνεια εργασίας, ή αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος όπως "Το αρχείο που μεταφορτώθηκε δεν έχει την κατάλληλη υπογραφή", τότε η αιτία του προβλήματος μπορεί να είναι η λήξη της προθεσμίας σύνδεσης του εξυπηρετητή, με αποτέλεσμα την πρόωρη διακοπή της διαδικασίας μεταφόρτωσης. Στις περιπτώσεις αυτές, όπου μεταφορτώνεται ένας μεγάλος όγκος δεδομένων σε ένα αργό σύστημα πελάτη, ενδέχεται να γίνει υπέρβαση της τιμής για την προθεσμία σύνδεσης (timeout) στον εξυπηρετητή από τον οποίο μεταφορτώνονται τα δεδομένα, με αποτέλεσμα να διακοπεί η μεταφόρτωση. Αν συμβεί κάτι τέτοιο, βεβαιωθείτε ότι οι τιμές των παραμέτρων ρύθμισης του εξυπηρετητή διαδικτύου παρέχουν τα απαραίτητα χρονικά περιθώρια στα συστήματα πελάτες για τη μεταφόρτωση του λογισμικού πελάτη από το δίκτυο. Προτείνουμε τις παρακάτω τιμές προθεσμίας ως τιμές εκκίνησης για εξυπηρετητές διαδικτύου HTTP που χρησιμοποιούν το Host On-Demand. Μπορεί να χρειαστεί να τροποποιήσετε αυτές τις τιμές με βάση την εμπειρία σας και το χρησιμοποιούμενο περιβάλλον δικτύου. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του εξυπηρετητή διαδικτύου σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον καθορισμό των τιμών προθεσμίας.
      • Αν χρησιμοποιείτε τον εξυπηρετητή IBM HTTP Server στο λειτουργικό σύστημα z/OS, συνιστάται να καθορίσετε τις ακόλουθες τιμές προθεσμίας:

        InputTimeout:	10 λεπτά
        OutputTimeout:	Μεταξύ 20 λεπτών και μίας ώρας
        ScriptTimeout:	10 λεπτά
        PersistTimeout:	10 δευτερόλεπτα

      
      
      • Αν χρησιμοποιείτε τον εξυπηρετητή IBM HTTP Server σε λειτουργικό σύστημα Windows, συνιστάται να καθορίσετε τις ακόλουθες τιμές προθεσμίας:

        Timeout:	1200
        KeepAlive:	On
        KeepAliveTimeout:	40-60

   6. Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία HTML που δημιουργήσατε βρίσκονται στον κατάλογο δημοσίευσης του Host On-Demand (ή σε κάποιον εναλλακτικό κατάλογο δημοσίευσης για τον οποίο έχετε εξουσιοδότηση ανάγνωσης/εγγραφής).
5. Απέτυχε η εγκατάσταση του πελάτη τοπικής αποθήκευσης με χρήση του προγράμματος πλοήγησης Mozilla;

   Αν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα πλοήγησης Mozilla και δεν σημειώνεται καμία πρόοδος όταν επιχειρείτε να εγκαταστήσετε τον πελάτη τοπικής αποθήκευσης ή η προσπάθεια εγκατάστασης του πελάτη τοπικής αποθήκευσης αποτύχει, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος πλοήγησης. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει οριστεί η απενεργοποίηση αναδυόμενων παραθύρων (popup windows) που εμφανίζονται πάνω ή κάτω από το παράθυρο του Navigator. Η επιλογή αυτή εμποδίζει την εγκατάσταση του πελάτη τοπικής αποθήκευσης του Host On-Demand.

   Η θέση της επιλογής αυτής διαφέρει ανάλογα με την έκδοση του Mozilla:

   Μετά την εγκατάσταση του πελάτη τοπικής αποθήκευσης μπορείτε να ορίσετε ξανά την απενεργοποίηση της εμφάνισης των αναδυόμενων παραθύρων. Όμως, αν είναι απαραίτητο να εγκαταστήσετε ξανά ολόκληρο το λογισμικό πελάτη τοπικής αποθήκευσης, θα πρέπει να αποεπιλέξετε ξανά τη ρύθμιση του Mozilla για την απενεργοποίηση των αναδυόμενων παραθύρων.

   Η ρύθμιση για την απενεργοποίηση αναδυόμενων παραθύρων δεν εμποδίζει τις ακόλουθες εργασίες με τον πελάτη τοπικής αποθήκευσης:

   • Αναβάθμιση του λογισμικού πελάτη τοπικής αποθήκευσης σε νεότερη έκδοση.
   • Μεταφόρτωση λειτουργικού τμήματος που δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αρχικής φόρτωσης.
6. Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του συνδυασμού πλήκτρων Shift-Reload για την εκ νέου φόρτωση του αρχείου HTML του Host On-Demand;

   Αν χρησιμοποιείτε το Netscape 4.7x με τον πελάτη τοπικής αποθήκευσης, αποφύγετε τη χρήση του συνδυασμού Shift-Reload για την εκ νέου φόρτωση της σελίδας HTML του Host On-Demand. Αν χρησιμοποιείτε το συνδυασμό Shift-Reload, η μικροεφαρμογή του Host On-Demand δεν μπορεί να φορτωθεί και θα πρέπει να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα πλοήγησης. Κλείστε το πρόγραμμα πλοήγησης, επανεκκινήστε το και συνδεθείτε στον εξυπηρετητή Host On-Demand για να συνεχίσετε.