Οδηγός επίλυσης προβλημάτων

Πίνακας περιεχομένων

Εκτέλεση ιχνηλασίας στο σύστημα πελάτη

Για να χρησιμοποιήσετε το Βοήθημα ιχνηλασίας από μια συνεδρία κεντρικού συστήματος:

  1. Από το μενού Ενέργειες της συνεδρίας, επιλέξτε Επίλυση προβλημάτων.
  2. Επιλέξτε Βοήθημα ιχνηλασίας.
  3. Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική βοήθεια του Βοηθήματος ιχνηλασίας για περισσότερες πληροφορίες.

Έναρξη και τερματισμός ιχνηλασίας

  1. Επιλέξτε Ιχνηλασία από την εργαλειοθήκη.

  2. Επιλέξτε ένα επίπεδο ιχνηλασίας για κάθε λειτουργία και κάθε λειτουργικό τμήμα. Η λειτουργία και το λειτουργικό τμήμα αποτελούν την προέλευση της ιχνηλασίας. Λειτουργία είναι το όνομα ενός μέρους του προγράμματος και λειτουργικό τμήμα είναι ένα συγκεκριμένο τμήμα της επιλεγμένης λειτουργίας. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ιχνηλασίας, τόσο περισσότερες πληροφορίες συλλέγονται.

  3. Επιλέξτε Έναρξη.

  4. Εκτελέστε τα απαραίτητα βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος.

    Η ιχνηλασία αρχίζει και καταγράφει μηνύματα ιχνηλασίας και καταγραφής. Τα μηνύματα αποθηκεύονται στην ενδιάμεση μνήμη ιχνηλασίας. Όταν συμπληρωθεί ο προεπιλεγμένος αριθμός καταχωρήσεων, αρχίζει η αναδίπλωση των καταχωρήσεων - οι νέες καταχωρήσεις αντικαθιστούν τις παλαιότερες. Για να αλλάξετε τον αριθμό των καταχωρήσεων ιχνηλασίας που αποθηκεύονται στην ενδιάμεση μνήμη ιχνηλασίας, επιλέξτε Ρυθμίσεις.

    Για να εμφανίζονται τα μηνύματα ιχνηλασίας καθώς καταγράφονται, επιλέξτε Κονσόλα. Όμως, η χρήση της κονσόλας κατά την ιχνηλασία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την απόδοση.

  5. Επιλέξτε Τερματισμός.

Μπορείτε να εξετάσετε τα μηνύματα ιχνηλασίας στην κονσόλα ή να τα αποθηκεύσετε σε ένα αρχείο (ή και τα δύο). Για να εξετάσετε τα μηνύματα ιχνηλασίας, επιλέξτε Κονσόλα. Για να αποθηκεύσετε τα μηνύματα ιχνηλασίας, επιλέξτε Αποθήκευση. Για να εκκαθαρίσετε την κονσόλα και την ενδιάμεση μνήμη ιχνηλασίας, επιλέξτε Εκκαθάριση.

Αποθήκευση αρχείου ιχνηλασίας

Για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες καταγραφής και ιχνηλασίας, επιλέξτε Αποθήκευση.

Αφού εκτελεστεί η ιχνηλασία και καταγραφούν τα δεδομένα, επιλέξτε πού θέλετε να αποθηκευτούν τα αρχεία ιχνηλασίας επιλέγοντας Ρυθμίσεις και στη συνέχεια Εξυπηρετητής ή Τοπικά.

Εξυπηρετητής
Αν επιλέξετε Εξυπηρετητής και το Host On-Demand μεταφορτώνεται από εξυπηρετητή διαδικτύου ή έχει εγκατασταθεί τοπικά, το αρχείο αποθηκεύεται στον υποκατάλογο \private που βρίσκεται στον κατάλογο εγκατάστασης του Host On-Demand.

Το όνομα του αρχείου έχει την ακόλουθη μορφή:
SVRLOGANDTRACE.όνομα_χρήστη.user
όπου όνομα_χρήστη είναι ο χρήστης του Host On-Demand που έχει συνδεθεί και user είναι η προέκταση του αρχείου.

Τοπικά
Αν επιλέξετε Τοπικά, καθορίστε ένα όνομα για το αρχείο και επιλέξτε πού θέλετε να αποθηκευτεί.

Και τα δύο
Για να αποθηκεύσετε το αρχείο ιχνηλασίας και στον εξυπηρετητή και τοπικά:

  1. Επιλέξτε Αποθήκευση.
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
  3. Καθορίστε την άλλη επιλογή για τη Θέση αποθήκευσης και πατήστε OK.
  4. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Προβολή αρχείου ιχνηλασίας

Για να εξετάσετε ένα αρχείο ιχνηλασίας που έχετε αποθηκεύσει, ανοίξτε το αρχείο με έναν κειμενογράφο.

Για να εξετάσετε το αρχείο της εκτελούμενης ιχνηλασίας:

  1. Επιλέξτε Ιχνηλασία από την εργαλειοθήκη.
  2. Επιλέξτε Κονσόλα. Αν η κονσόλα είναι κενή, η ενδιάμεση μνήμη ιχνηλασίας έχει εκκαθαριστεί.

Προβολή αρχείου καταγραφής

  1. Επιλέξτε Ενέργειες > Προσδιορισμός προβλημάτων.
  2. Επιλέξτε Προβολή μηνυμάτων καταγραφής.

Για να αποθηκεύσετε τα μηνύματα καταγραφής, αντιγράψτε τις πληροφορίες και επικολλήστε τις σε ένα αρχείο κειμένου.

Στα μηνύματα καταγραφής συμπεριλαμβάνονται μηνύματα σχετικά με συμβάντα που προκύπτουν κατά την εκτέλεση του προγράμματος. Τα μηνύματα αυτά μπορεί να είναι πληροφοριακά, προειδοποιητικά ή μηνύματα σφάλματος. Τα μηνύματα καταγραφής καταγράφονται πάντα και ενημερώνονται δυναμικά. Όταν εξετάζετε το αρχείο καταγραφής, εμφανίζονται μόνο τα μηνύματα καταγραφής.

Όταν εκτελείται το Βοήθημα ιχνηλασίας, τα μηνύματα καταγραφής καταγράφονται επίσης στο αρχείο ιχνηλασίας. Μπορείτε να εκτελέσετε μια ιχνηλασία, να αποθηκεύσετε τα μηνύματα σε ένα αρχείο και στη συνέχεια να εξετάσετε και τα μηνύματα καταγραφής και τα μηνύματα ιχνηλασίας στην κονσόλα.

Κορυφή σελίδας Πίνακας περιεχομένων